Inclusion économique et sociale grâce à nos offres digitales

" Le Groupe Orabank adopte de nouvelles applications avec la volonté de transformer sa proposition de valeur, reposant jusqu'alors sur les services des agences physiques et migrant vers des services numériques qui ne doivent pas amoindrir mais au contraire accroître l'expérience client pour l'amener à son plus haut niveau. "

Amos KONLAMBIGUE, Directeur de la Banque Digitale Tweet

La banque digitale

La mondialisation de la société a fait naître de nouveaux enjeux et un changement de la relation client lié à l’évolution des technologies et de leur usage. Orabank mène de nombreuses réflexions pour s’adapter au présent tout en anticipant les progrès de plus en plus rapides vers l’innovation. Une partie de la clientèle est de plus en plus connectée, mobile et avide de services bancaires et financiers innovants. Le service digital est le premier levier de croissance pour collecter plus de dépôts. 

Notre offre digitale doit permettre à nos clients une autonomisation accrue dans leur relation avec la banque. Aujourd’hui, il s’agit de mener le service jusqu’au client, il ne se déplace plus systématiquement dans les agences et s’attend à pouvoir disposer des services là où il se trouve, à partir du moment où il dispose d’une connexion internet. Le Groupe Orabank met en place une infrastructure et un pôle dédié « Digital Financial Services » permettant une offre de services de banque digitale (e-banking, mobile banking, mobile money). Nous créons également des centres de relation client pour assister nos clients dans leur parcours et expérience avec Orabank. 

Clients utilisant les solutions de mobilité bancaire
2018 75%

Feuille de route stratégique de la banque digitale

2017

  • Signature d’un contrat-cadre avec CR2 pour notre offre de produits digitaux multicanaux

  • Progression soutenue des taux d’équipement en cartes bancaires et en Terminaux de Electroniques de Paiement 

  • Mise en production du mobile money et du mobile banking

2018

  • Poursuite du déploiement de l’équipement électronique

  • Développement de l’Agency Banking 

  • Stratégie d’alliances notamment avec Western Union

2019 à 2022

  • Complémentarité de nos agences physiques et nos sous-agents sur les 12 pays dans le cadre d’une offre digitale complète

Objectif stratégique

Orabank s’engage à bancariser les populations africaines pour leur permettre une inclusion sociale.

La digitalisation est un levier de croissance

Le Groupe Orabank souhaite prendre une position importante dans la bancarisation et le financement des économies en Afrique subsaharienne en étant un acteur économique citoyen et responsable. 

L’ambition stratégique d’Orabank est de bâtir un groupe rentable, efficient, au service d’une clientèle pour laquelle elle à trouver des solutions innovantes y compris pour ceux qui sont à plus faible revenus, et où il fait bon travailler.

Au travers de nos financements, nous souhaitons davantage contribuer à créer de la richesse locale et des emplois.

La digitalisation inclusive

Dans la mesure où des populations importantes sont encore éloignées de nos services, le Groupe Orabank doit favoriser l’intégration économique et financière, grâce aux nouvelles technologies qui s’ancrent durablement dans les usages.

Le déploiement de la stratégie de digitalisation permet d’atteindre une cible plus large tout en diversifiant nos sources de revenus. Dans la région subsaharienne, nous pouvons nous attendre à un essor important de la financiarisation via le mobile.  Nous nous positionnons sur ce nouveau segment clientèle avec des produits plus adaptés. 

10 %
seulement des africains ont des revenus fixes
16 %
Taux de bancarisation en Afrique
Orabankdigital

Ora@net est un service de banque à distance qui permet d’effectuer les opérations courantes et d’accéder aux informations bancaires via Internet de manière permanente.

liberté

La carte LIBERTÉ est une carte de débit prépayée Visa Electron rechargeable par dépôts d’espèces, par chèque ou par virement dans les agences Orabank. 

oramobile2

Oramobile est le service de Mobile Banking d’Orabank. Avec son téléphone, nos clients sont informés en temps réel, de tout mouvement sur leur compte. 

 

 

CR2

Orabank sélectionne CR2 pour développer son offre numérique dans 12 pays d’Afrique.