Nos valeurs

Notre raison d’être : Grandir ensemble, et pour l’Afrique

Notre marque est humaine

Nous sommes soucieux de l’accueil et du bien-être apportés à nos clients.

Notre marque est engagée

Nous nous engageons à participer activement au développement durable de l’Afrique.

Notre marque est audacieuse

Nous sommes à la conquête du progrès, nous n’hésitons pas à expérimenter de nouveaux territoires pour progresser ensemble.

 

Ces valeurs sont l’ADN de notre groupe, un élément fédérateur qui donne une lisibilité globale à notre action et le sentiment d’appartenance à un projet commun et exceptionnel.

Notre stratégie et notre plateforme de marque s’appuie 2 piliers :

  1. L’expérience que la marque Orabank a acquise et qui lui donne de la légitimité sur nos marchés et auprès du public 
  2. L’expérimentation dont notre marque a besoin pour se réinventer dans un monde en mutation continue.
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Nos collaborateurs sont les premiers ambassadeurs de la marque ORABANK​

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salariés formés aux valeurs du Groupe au 31/12/17

Étapes de l’identification des valeurs et de la construction de la plateforme de marque

Depuis 2009

Croissance externe

Le Groupe Orabank s’est consolidé dans une approche de croissance externe, faite d’acquisitions, de fusions et de changements de noms successifs. 

En 2011, la marque Orabank est née.

La nécessité s’est imposée de mettre à plat les valeurs héritées de notre histoire agrégée de plusieurs groupes bancaires et d’identifier les valeurs communes partagées par l’ensemble du personnel et renforçant la culture d’entreprise.

2016

Chantier de l’identification des valeurs

En avril 2016, le Groupe Orabank a lancé le chantier sur l’identification des valeurs d’Orabank en partenariat avec Carré Noir, l’agence de communication du Groupe Publicis qui avait accompagné le Groupe lors du changement de nom de Financial Bank à Orabank.

Ces travaux de réflexion ont nettement mis en valeur les 3 attributs de notre marque. Un système de valeurs fortes a ainsi été défini pour construire la culture d’entreprise cible et pour cadrer l’action commune vers l’atteinte des objectifs d’Orabank.

L’identification de nos valeurs nous permet de positionner clairement notre comportement à tous. Au-delà de notre mission première de proposer des produits et services à nos clients, nous devons, pour réussir et nous développer, être appréciés de notre public, interne (salariés) et externe (clients, actionnaires, médias…).

2017

Formalisation de nos fondamentaux 

Etape 1 en deux phases :

  1. Des entretiens téléphoniques avec quelques administrateurs, des DG de nos banques, des Directeurs Holding 
  2. Quatre workshops ont regroupé chacun des salariés du Groupe sur un même site à Lomé. Les personnes sélectionnées pour cette phase l’ont été pour leur connaissance de 3 thèmes majeurs que sont la MARQUE, le MARCHE et les CLIENTS INTERNES ET EXTERNES.
Etape 2 : Restitution et formalisation de la plateforme de marque, de notre raison d’être en tant qu’Orabank et nos valeurs par une agence externe.

2017-2018

Formation et communication

Lancement d’un programme de formation pour sensibiliser l’ensemble du personnel à la compréhension de la nouvelle plateforme de marque, à l’appropriation des valeurs et de la culture du Groupe.

Différentes sessions de formation et ateliers sur les valeurs du Groupe ont été programmés et en premier lieu, des ateliers métiers (RH, Commercial, Communication, Opérations), pour l’identification des éléments concrets devant permettre d’incarner et de faire vivre au quotidien, les valeurs du Groupe.

 

Formation des ambassadeurs de la marque, qui ont formé à leur tour, le personnel des différentes entités