Indicateurs clés de performance

Pour garantir la cohérence et la lisibilité de notre démarche, nous poursuivons les efforts engagés et présentons les valeurs annuelles de progrès sur les 3 dernières années.  Nos résultats actuels, à la fois financiers et extra-financiers, attestent de la clairvoyance de notre vision stratégique et nous voyons apparaître les résultats d’une performance améliorée nous rapprochant encore davantage des attentes de nos clients et de nos partenaires.

LocalisationINDICATEURSUNITÉ20142015201620172018
ProfilRésultat net consolidéMilliards FCFA7.1815.122
ProfilTotal BilanMilliards FCFA1 2391 5001 6371794
ProfilPNBMilliards FCFA81,494,2102108
ProfilAgencesNombre103123137143153
ProfilDépôts ClientèleMilliards FCFA8329521 0601 179
ProfilCrédit ClientèleMilliards FCFA7879059811 085
ProfilClients actifsNombre316 327349 016386 181451 375
ProfilPaysNombre1212121212
IndépendanceAdministrateurs indépendants au CANombre11121
IndépendanceActionnaire membre de la Direction ExécutiveNombre11000
GouvernanceAssiduité aux réunions de comités du CAPourcentage100%100%100%100%100%
EthiqueEmployés formés à la classe des risquesNombre75
EthiqueEmployés ayant suivi une formation liée à l’éthique et conformitéNombre375867
EthiqueTransactions couvertes par les dispositifs anti-blanchimentNombre347550
EngagementClients utilisant les offres digitalesPourcentage75%
EngagementClients satisfaits des services et produitsPourcentage90%
DiversitéFemmes recrutéesNombre63836690
Diversité% Femmes recrutéesPourcentage34%39%
Diversité% Femmes cadresPourcentage23%30%30%32%
DiversitéProgression des promotions interne – femmePourcentage35%35%40%49%
DiversitéFemmes salariéesPourcentage42%44%43%43%50%
DiversitéFemmes dans les comités de directionPourcentage42%42%50%
Conditions de travailSalariésNombre1 4951 6351 7041 811
Conditions de travailEmployés en CDINombre1 2941 3951 4811 646
Conditions de travailTaux d’absentéismePourcentage3,25%3,35%2,11%3,35%
Conditions de travailCollaborateurs bénéficiant d’un entretien d’évaluationPourcentage95%95%100%100%
Conditions de travailFidélisation des salariés les mieux notésPourcentage90%98%
Conditions de travailSalariés cadresPourcentage37%35%36%41%
CompétencesCollaborateurs ayant suivi une formationPourcentage78%81%77%
CompétencesBudget formation /masse salarialePourcentage3,86%3,96%3,15%4,04%5%
CompétencesRéussite aux formations bancaires diplômantesPourcentage74%67%74%85%
CompétencesCollaborateurs ayant suivi une formationNombre9501 2241 3811 396
Croissance verteVolume de projets soutenus dans le cadre de SUNREFMillions FCFA3 0006 000
Croissance verteMandats en financements structurésMilliards FCFA180500