Matérialité

" La volonté du Groupe Orabank est de nouer des relations de confiance, à la fois harmonieuses et pérennes, avec les différents partenaires avec lesquels nous sommes amenés à travailler dans le cadre de nos activités. Nous souhaitons apporter des réponses adaptées à leurs attentes. "

Ndèye Bineta Delphine NDIAYE, Directrice de la Communication Tweet

Un engagement durable

En tant qu’acteur économique de premier plan, Orabank a conscience de sa part de responsabilité face aux enjeux actuels et émergents. Nous nous engageons dans une démarche de responsabilité sociétale qui nous permet de participer au développement économique durable des pays dans lesquels nous sommes implantés, tout en assurant la performance globale d’Orabank. 

Au plus près des intérêts

Nous intégrons les intérêts de nos parties prenantes essentielles tout en ayant une approche pragmatique de notre métier. La qualité du service délivrée par le Groupe Orabank à ses clients dépend des hommes et des femmes qu’il emploie, de l’engagement des fournisseurs et des partenaires avec lesquels il collabore et enfin de la confiance pour l’offre de produits et services proposée à ses clients, investisseurs ou autres bénéficiaires.

Cartographie de nos parties prenantes

L’écosystème d’affaires d’Orabank comprend un certain nombre d’acteurs qui contribuent directement ou indirectement à la performance globale de l’entreprise.

Les attentes de nos parties prenantes

A l'écoute de nos parties prenantes

Le Groupe entretient depuis de nombreuses années des relations avec son écosystème de parties prenantes. L’expérience de ce dialogue permet notamment une meilleure identification des enjeux et des risques sociaux, environnementaux ou économiques. En effet, l’observation continue de l’évolution des attentes, des besoins et des contraintes de la société civile favorise une meilleure compréhension réciproque. Les bénéfices qui en découlent sont une meilleure prévention des risques et des conflits et l’adaptation des orientations du Groupe aux évolutions du monde, sociologiques, technologiques ou institutionnelles et le développement des opportunités de création de valeur sur ces sujets.

Chaîne d'approvisionnement

Nos activités dépendent d’une chaîne d’approvisionnement qui reflète nos valeurs. Nous avons identifié 86 fournisseurs dont 46 sont africains. Sur ces 86 fournisseurs, 6 sont pour les aspects Risques, 7 pour le Capital Humain, 14 pour la DSI (dont 10 sont étrangères), 18 pour la Communication dont 14 étrangères (hors Togo), 17 pour la DAF, 18 pour les aspects liés à l’immobilier (agences, courtiers, etc.), 5 pour la Banque Digitale (4 étrangères) et 1 pour l’Audit. En moyenne nos délais de paiement sont de 15 jours ouvrés avec une fourchette haute de 24 jours.

Identification et priorisation des enjeux

En mai 2017, Orabank a réalisé une analyse de matérialité avec l’aide d’un cabinet externe spécialisé dans ces études. Pour établir la cartographie des enjeux RSE, le Groupe a suivi les lignes directrices du Global Reporting Initiative (GRI). Un séminaire a réuni les directeurs de la communication des 12 pays dans le cadre d’un travail de prospective. La Direction Générale s’est exprimée sur les enjeux essentiels pour le développement du Groupe. 

Consultation des parties prenantes

2 300

Parties prenantes invitées à s’exprimer

Orabank a invité 2 300 parties prenantes clés, partenaires internes ou externes à répondre à une consultation en ligne.  Cette enquête a apporté un éclairage sur les orientations sociétales stratégiques.  Les parties-prenantes se sont exprimées sur les 25 enjeux les plus pertinents. La matrice de matérialité permet de comprendre les attentes clés des parties prenantes et les enjeux sur lesquels la stratégie soit s’appuyer. Une enquête réalisée auprès des parties prenantes a permis de mettre en exergue que 45 % d’entre eux jugent le niveau de responsabilité sociétale du Groupe Orabank de « pionnier ou engagé ».

Consultation des parties prenantes

Orabank a invité 2 300 parties prenantes clés, partenaires internes ou externes à répondre à une consultation en ligne.  Cette enquête a apporté un éclairage sur les orientations sociétales stratégiques.  Les parties-prenantes se sont exprimées sur les 25 enjeux les plus pertinents. La matrice de matérialité permet de comprendre les attentes clés des parties prenantes et les enjeux sur lesquels la stratégie soit s’appuyer.

 

Matrice de matérialité du Groupe Orabank