Indicateurs
| Indicateurs | Unité | 2017 | 2018 | 2019 | 2020 | 2021 | Évolution | Objectif |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Gouvernance | ||||||||
| Profil | ||||||||
| Résultat net consolidé | Milliards FCFA | 19 | 12 | 18 | 9,4 | 19,8 | 110% | |
| Total Bilan | Milliards FCFA | 1810 | 2160 | 2634 | 3268 | 4 058 | 25% | |
| Produit Net Bancaire | Milliards FCFA | 108 | 127 | 147 | 155 | 187 | 20,6% | |
| Coefficient d'exploitation | % | 68,3% | 64,70% | 62,7 % | -3% | |||
| Agences | Nombre | 143 | 149 | 157 | 164 | 166 | 1,2% | |
| Dépôts Clientèle | Milliards FCFA | 1128 | 1462 | 1823 | 2124 | 2584 | 22% | |
| Crédit Clientèle | Milliards FCFA | 1100 | 1207 | 1366 | 1585 | 1 947 | 23% | |
| Clients actifs | Nombre | 451375 | 510926 | 493785 | 575076 | 687902 | 20 % | |
| Pays | Nombre | 12 | 12 | 12 | 12 | 12 | = | |
| Principes de gouvernance | ||||||||
| Administrateurs | Nombre | 9 | 11 | 11 | = | |||
| Femmes administratrices | Nombre | 2 | 3 | 4 | 33% | 100% | ||
| Femmes administratrices | % | 22% | 18% | 31% | -18,2% | |||
| Assiduité aux réunions de comités du CA | % | 100% | 91% | 86% | 98% | 93% | -5% | |
| Collaborateurs formés aux valeurs de la marque Orabank (elearning) | % | New | 55% | 55% | = | 100% | ||
| Comités du Conseil d'Administration | Nombre | 5 | 5 | 5 | = | |||
| Transparence | ||||||||
| Éthique et déontologie | ||||||||
| Appels d'offres soumis à des procédures d'achats | % | 100% | 100% | 23% | -78% | 100% | ||
| Employés à risque soumis aux tests internationaux de lutte contre la corruption | % | 100% | 100% | 100% | = | 100% | ||
| Transactions couvertes par les dispositifs anti-blanchiment | % | 100% | 100% | 100% | = | 100% | ||
| Indépendance | 25% | |||||||
| Administrateurs indépendants au CA | Nombre | 2 | 3 | 3 | 3 | 4 | 33,3% | |
| Administrateurs indépendants au CA | % | 33% | 27% | 36% | 33,3% | |||
| Administrateur en position de conflit d'intérêt | Nombre | 0 | 0 | 0 | = | 0 | ||
| Engagement des partenaires | ||||||||
| Clients utilisant les offres digitales | % | 75% | 75% | = | 75% | |||
| Clients satisfaits des services et produits | % | 90% | 90% | 90% | = | 90% | ||
| Documents émis répondent aux principes de la charte Communication Responsable | % | 100% | 100% | = | 100% | |||
| Fans sur Facebook | Nombre | 520786 | 538920 | 543752 | 1% | |||
| Contacts sur LinkedIn | Nombre | 64408 | 107547 | 127371 | 18% | |||
| Abonnés sur Instagram | Nombre | 1930 | 2713 | 3182 | 40% | |||
| Abonnés sur Twitter | Nombre | 3661 | 4100 | 4353 | 12% | |||
| Employeur | ||||||||
| Conditions de travail | ||||||||
| Salariés | Nombre | 1811 | 1857 | 2015 | 2022 | 2263 | 8% | |
| Salariés hommes | Nombre | 1034 | 1066 | 1150 | 1158 | 1308 | 13% | |
| Salariés hommes | % | 57% | 57% | 60% | 58% | 57,8% | -0,3% | |
| Recrutements | Nombre | 233 | 221 | 276 | 186 | 316 | 70% | |
| Salariés en CDI | Nombre | 1646 | 1647 | 1776 | 1892 | 2063 | 7% | |
| Salariés en CDI | % | 91% | 89% | 88% | 94% | 91% | -3% | |
| Salariés cadres | Nombre | 739 | 747 | 852 | 889 | 1070 | 20% | |
| Salariés cadres | % | 41% | 40% | 42% | 46% | 47% | 2% | |
| Renouvellement du personnel | % | 7% | 9% | 11% | 7% | 11% | 57% | |
| Ancienneté moyenne (ans) | Ans | 5,3 | 5 | 6,5 | 6 | 8,21 | 37% | |
| Collaborateurs bénéficiant d'un entretien d’évaluation | % | 100% | 100% | 100% | 100% | 99% | -1% | 100% |
| Fidélisation des salariés les mieux notés | % | 90% | 95,5% | 94,5% | 96% | 96% | = | 98% |
| Masse salariale | Millions FCFA | 23927 | 28616 | 26270 | 28215 | 37430 | 11,67% | |
| Salaire moyen | Milliers FCFA | 13212 | 15410 | 13037 | 13954 | 16540 | 19% | |
| Œuvres sociales cumulées / masse salariale | % | 2 | 3 | 50% | ||||
| Filiales ayant un CSST | % | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | = | 100% |
| Absentéisme | % | 2,1% | 2,8% | 3,0% | 2,5% | 3,17% | 29% | 3,5% |
| Accidents du travail | Nombre | 11 | 3 | 8 | 13 | 3 | -77% | 100% |
| Jours perdus suite à un accident du travail | Nombre | 116 | 152 | 91 | 366 | 8 | -98% | 90% |
| Employés ayant pris leurs congés annuels | % | 91% | 71% | -22% | 100% | |||
| Femmes recrutées | % | 39% | 29% | 37% | 36% | 40% | 11% | 50% |
| Compétences | ||||||||
| Collaborateurs ayant suivi une formation au cours de l'année | % | 77% | 87% | 80% | 86% | 44,32% | 23% | 100% |
| Réussite aux formations bancaires diplômantes | % | 74% | 65% | 85% | 84% | 83% | -1,2% | 100% |
| Collaborateurs ayant finalisé avec succès la formation RSE | % | 45% | 60,5% | 34 % | 100% | |||
| Budget formation / masse salariale | % | 4,0% | 4,0% | 4,04% | 4,6% | 3,23% | -29% | 4% |
| Stagiaires accueillis | Nombre | 1059 | 994 | 1073 | 652 | 989 | 32% | 900 |
| Taux d'adéquation poste/profil | % | 90% | 95% | 90% | 90% | = | 95% | |
| Diversité | ||||||||
| Salariés femmes | % | 43% | 43% | 40% | 42% | 42,2% | 1,25% | |
| Femmes cadres | % | 32% | 31% | 30% | 31% | 31,59% | 1% | |
| Femmes dans les comités de direction | % | 23% | 22% | 26% | 25% | 22% | -12% | 50% |
| Promotions internes pour les femmes | % | 49% | 46% | 44% | 42% | 39% | -9% | |
| Âge moyen | Ans | 38,7 | 38,6 | 39 | 39 | 38,8 | -0,5% | |
| Afrique | ||||||||
| Développement local | ||||||||
| Croissance démographique de l'Afrique | % | 2,7% | 2,7% | 2,7% | 2,6% | 2,6% | = | |
| Petites et moyennes entreprises | % | 85% | 90% | 90% | = | |||
| Emploi issu du secteur informel | % | 86% | 90% | 85,8% | +2% | |||
| Taux de bancarisation stricte (TBS) en Afrique | % | 16% | 19% | 19% | 19% | 19,3% | = | |
| Inclusion financière | ||||||||
| Taux d'inclusion financière (TGUSF) en Afrique | % | 57% | 60% | 63,8% | +6% | |||
| Taux de bancarisation élargie (TBE) en Afrique | % | 41% | 40% | 39,8% | -0,5% | |||
| Taux de pénétration de la téléphonie mobile en Afrique | % | 44% | 46% | 48% | +4% | |||
| Solidarité | ||||||||
| Investissement dans des actions citoyennes et de solidarité par les filiales | Milliers FCFA | 219977 | 6959986 | 21730464 | 212% | |||
| Filiales ayant mené au moins une action solidaire au cours de l'année | % | 100% | 100% | 100% | = | 100% | ||
| Filiales ayant développé un programme pour des produits d'épargne participatifs | % | 17% | 25% | 47% | 100% | |||
| Environnement | ||||||||
| Gestion environnementale | ||||||||
| Agences ayant mis en place un système de gestion environnementale | % | 100% | 20% | -80% | 100% | |||
| Agences pilotant efficacement leur consommation d’énergie | % | 100% | 100% | 44% | -56% | 100% | ||
| Croissance verte | ||||||||
| Commissions en financements structurés (millions FCFA) en cumulé | Millions FCFA | 180 | 530 | 756 | 700 | |||
| Volume de projets soutenus dans le cadre de SUNREF | Milliards FCFA | 3000 | 3900 | 3900 | 5310 | 6000 | ||
| Émissions T CO2e évitées (PROJETS SUNREF) | T CO2e | 1868 | 1426800 |