Accompagner et développer le capital humain
Revue de performance et de carrière
61%
Taux de réussite aux formations bancaires diplômantes
85%
Masse salariale dédiée à la formation
3,5%
Développement
Conscient des enjeux auxquels les banques doivent faire face dans un contexte de plus en plus concurrentiel et en proie à divers risques, le Groupe Orabank met un accent particulier sur le développement et le renforcement de son capital humain. Grâce à la mise en œuvre des actions de formation initiées par la holding et par les filiales, de 1 534 employés formés (hors campus digital) contre 1 003 en 2021, soit un taux moyen de 61% de personnes formées par rapport à l’effectif total, contre 44% en 2021.
Orabank s’engage à développer l’employabilité des salariés par un parcours continu d’acquisition de compétences. Le montant total des dépenses de formation en 2022 (dépenses liées au campus digital comprises) est de 1 229 019 277 FCFA contre 964 597 555 FCFA en 2021, soit un taux de consommation du budget formation 2022 de 77,37% FCFA contre 79,77% en 2021, soit un taux de consommation de 77,37% du budget formation de l’année.
Budget formation 2022 est de 1 588 475 073 FCFA contre 1 209 173 535 en 2021., soit une hausse de 31,37%. Pour le compte de l’année 2022, le budget formation a représenté 3,51% de la masse salariale pour un objectif fixé par le Groupe de 5%. Quant aux dépenses de formation, elles ont représenté 2,72% de la masse salariale globale au 31/12/2022 contre 2,58% en 2021.
Les dépenses de formation incluent non seulement les formations initiées et déployées par le Groupe sur tout ou partie des entités mais également les formations directement gérées par chaque entité pour son personnel. Les programmes de formation sélectionnés doivent répondre aux besoins individuels et collectifs tout en restant en lien avec la stratégie du Groupe et les attentes des clients. Le Groupe s’engage à une revue des plans de formation, la rationalisation des budgets associés et l’alignement sur les besoins de mise en œuvre de sa stratégie de développement.
Des formations diplômantes sont rendues accessibles à tous les personnels des filiales. La majorité des besoins couverts correspondent à des formations opérationnelles ou techniques mais ils évoluent de plus en plus vers des domaines transverses : management et leadership, gestion et culture du risque, évolutions réglementaires, légales et sujets liés à la gouvernance et à la RSE ou en lien avec le développement personnel.
Programmes de formation
Programmes Talents
En 2018, a été lancé le nouveau format du programme Talents afin de développer et maintenir un puissant vivier de cadres supérieurs compétents, capables d’accéder, aux positions de DG & DGA filiales/ succursales et des positions fonctionnelles à la Holding. 11 personnes venant de 9 filiales du groupe sont rentrées dans ce programme qui a pour but de développer et maintenir un puissant vivier de cadres supérieurs compétents, capables d’accéder à court ou moyen terme, aux positions de DG & DGA filiales/ succursales et des positions fonctionnelles à la Holding.
Un « Programme de développement des jeunes managers » a également été conçu en 2020, pour accompagner les jeunes managers dans la transition entre leur rôle de techniciens et leur nouveau rôle de superviseurs d’équipes. Ce programme a connu la participation de 18 jeunes managers venant des différentes entités du Groupe. Cet important programme fait désormais partie des programmes « Talents » du Groupe. Le programme « jeunes managers » est destinée aux N-1 des membres des CODIR. Il comprend plusieurs phases à savoir : une phase d’immersion à la holding, une série de formations avec un prestataire externe et une phase de mentorat. Au titre de 2021, les deux premières phases ont été mises en œuvre.
La dernière phase a connu sa mise en œuvre en 2022.
Programmes Grandes Écoles et politique de stages professionnels
Le Groupe Orabank a mis en place un programme destiné aux Grandes Ecoles (partenariats avec le Centre Africain d’Etudes Supérieures en Gestion, l’Université Catholique d’Afrique Centrale, l’African Business Club notamment). Ce programme vise à améliorer l’employabilité des jeunes diplômés à haut potentiel tout en constituant un vivier de jeunes talents qui permettront de répondre aux besoins en capital humain des filiales. Ces partenariats se traduisent entres autres, par les actions écoles.
Les actions écoles consistent à organiser un évènement en partenariat avec une école de référence afin de mieux faire connaître le groupe, ses produits et services, mieux faire connaître les métiers de la banque aux étudiants et jeunes diplômés ainsi que les besoins en ressources humaines du groupe et présenter le dispositif mis en place par le Groupe pour promouvoir l’insertion professionnelle des jeunes diplômés. C’est dans ce cadre que le Groupe avait parrainé en 2019, la Journée Carrière du Master Banque Finance du CESAG. L’action école prévue en 2020 avec l’UCAC a finalement été reportée en 2021 en raison de la crise sanitaire de la Covid19.
Toujours dans le cadre de la mise en œuvre des partenariats avec ces écoles, le Groupe a mis en place une politique spécifique de stages professionnels, afin d’accueillir pour des stages, les meilleurs étudiant des écoles partenaires au sein de ses entités. Après 2020 où on a assisté à une baisse significative du nombre de stagiaires en raison de la crise de la Covid19, les entités du Groupe ont embauché au total 979 stagiaires en 2022, contre 989 en 2021, soit une baisse de 1,01%. Rappelons que le nombre de stagiaires était descendu à 750 en 2020 contre 1 073 en 2019.
Orabank Guinée et l’Université Kofi Annan de Guinée ont procédé le 17 mai 2022 à la signature d’une convention dans le cadre d’un partenariat entre les deux institutions.
A travers la signature de cette convention, Orabank offre la possibilité aux étudiants de l’Université Kofi Annan de Guinée d’acquérir une expérience et une expertise professionnelle en effectuant leur stage ou leur alternance au sein de la banque.
L’excellence était à l’honneur le vendredi 11 février 2022 à l’occasion de la remise de prix de l’université de Lomé à ses meilleurs étudiants de la promotion licence 2018 -2021.
Véritable partenaire du projet, la Banque a attribué aux différents lauréats des chèques d’un montant compris entre 500 000 FCFA et 200 000 FCFA selon les rangs des lauréats. Au total, 38 étudiants en ont été bénéficiaires. Par ailleurs, des conventions de stage ont été obtenues pour les étudiants des domaines d’études de la Banque.
Cette cérémonie s’inscrivant dans une démarche de culture et de récompense de l’effort a été l’occasion pour Orabank Togo de manifester de façon significative son soutien au développement et son implication dans l’éducation.
Projet campus numérique (digital-learning)
En 2019, le Groupe a déployé son campus numérique. Lancée plus précisément en juillet 2019 et accessible à tout le personnel du Groupe, cette plateforme propose plus d’une trentaine de modules de formation et contenus pédagogiques dont notamment :
- un module customisé sur la culture d’entreprise (plateforme de marque Orabank) : disponible depuis 2019 ;
- un module customisé sur la lutte anti blanchiment et contre le financement du terrorisme : disponible depuis 2019 ;
- un parcours de formation customisé sur la RSE : mis en place en 2020 ;
- un parcours de formation customisé sur la gestion des risques opérationnels : mis en place en 2020 ;
- une « Sales Academy » : mise en place en 2020 ;
- un « Learning Channel » sur le leadership au féminin : mis en place en 2020.
Concernant le campus digital, nous avons eu, au 31/12/2022, un taux de connexion cumulé (Apprenants connectés au moins une fois /Nombre total d’apprenants inscrits) de 92,27% contre 88,76% en 2021 ; et un taux de transformation (Apprenants actifs / Apprenants connectés) de 98,14% contre 96,37% en 2021. Rappelons que l’objectif fixé par le Groupe est un taux de connexion de 90% et un taux de transformation de 100%.
Les dépenses liées au campus digital ont été de FCFA 78 387 000 au titre de l’année 2022 contre FCFA 78 392 000 en 2021.
e-learning
Parallèlement au campus digital en place depuis juillet 2019 avec différents modules de formation et contenus pédagogiques, les entités du Groupe ont, au cours de l’année 2022, mis en place et exécuté des plans de formation tenant compte de leurs besoins spécifiques.
Pour les formations exécutées en dehors du campus digital, nous avons, au titre de l’année 2022, un total de 1 534 employés formés contre 1 003 en 2021, soit un taux moyen de 61% de personnes formées par rapport à l’effectif total, contre 44% en 2021.
Autres programmes de formation déployés
En ce qui concerne les formations déployées par la holding sur tout ou partie du personnel des entités, nous pouvons citer :
- La formation sur la conformité LAB/FT et la lutte contre la corruption : pour tout le personnel de la holding, les membres des CODIR et les Administrateurs de toutes les entités du Groupe ;
- La formation sur le « Recouvrement de créances à l’international », pour les Responsables de recouvrement ;
- La formation Excel appliqué aux outils de calcul et de suivi des indicateurs de recouvrement, pour les Responsables de recouvrement
- La formation sur « La gestion des risques de marché (risques ALM) », pour les Responsables risques de marché ;
- La formation « Brand content », pour les Responsables/Directeurs Communication du Groupe ;
- La formation annuelle pour les Responsables/Directeurs Juridiques du Groupe sur les thèmes « Transformation digitale et enjeux de la maitrise des risques juridiques – Cadre légal et réglementaire de la gouvernance des établissements de crédit – Suretés éligibles et impact sur la consommation des fonds propres dans le nouveau dispositif prudentiel ».
Sont également disponibles sur ce campus numérique, divers contenus pédagogiques d’ordre général portant sur le leadership, la gestion du temps, la gestion de la performance, la fixation des objectifs, la motivation d’équipe, etc. Ce campus numérique est un puissant outil qui vise à rendre plus autonome chaque employé dans le développement et le renforcement de ses capacités.
Les dépenses liées au campus digital ont été de FCFA 78 387 000 au titre de l’année 2022 contre FCFA 78 392 000 en 2021. Pour améliorer l’utilisation du campus digital et sa contribution au développement du personnel, un plan marketing et de communication visant à promouvoir les contenus disponibles a été conçu en 2021 et son déploiement a été réalisé en 2022.
Performance
Parallèlement au dispositif de développement du capital humain, le Groupe Orabank s’engage à mettre progressivement en place un système moderne de gestion de la performance ; un système qui assure à chacun, la juste évaluation de sa contribution et la juste rétribution de celle-ci. Le système de gestion de la performance doit également contribuer à l’identification des besoins en renforcement des capacités et à la gestion des carrières.
C’est pourquoi le Groupe a instauré les séances de calibration et les Comités Carrières qui se tiennent à la suite des évaluations annuelles afin de recueillir des managers, des recommandations relatives aux aspirations des employés en tenir compte dans les propositions d’évolution, de promotion au sein des entités ou à travers le Groupe.
En lieu et place des plans de carrière individuels, le Groupe a fait l’option de donner à chacun, la chance d’être le principal acteur du développement de sa carrière. Ainsi, avec la cartographie des postes issue de la cotation (pesée) des postes, effectuée en 2016 et régulièrement mises à jour, chaque salarié a une visibilité sur les évolutions possibles (postes situés au-dessus de son poste actuel) dans son corps de métier et dans les autres corps de métiers. A travers les programmes de formation spécifiques, le campus numérique, les programmes Talents, les recrutements et la mobilité internes, le Groupe met à la disposition de chaque salarié, les outils nécessaires pour se développer et accéder aux positions souhaitées au fil des ans.