Engagement des partenaires
Clients satisfaits des produits et services
90%
Clients utilisant des offres digitales
75%
–
25
%
Pannes réseau
50

La digitalisation de nos produits et services est une véritable opportunité de croissance. Elle concerne aussi l’amélioration de nos processus internes pour gagner en efficience et en qualité de service.
Développement produit
Le Groupe Orabank opère sur 4 marchés très diversifiés : les particuliers et professionnels (TPE incluses), les entreprises moyennes et grandes et les clients institutionnels. Le Groupe Orabank propose une offre commerciale enrichie de produits et services innovants, adaptés à une sous-segmentation qui se met en place (jeunes, retraités, diaspora, etc.).
Le Groupe Orabank propose une large gamme de cartes bancaires internationales Visa et Mastercard, un réseau de 219 GAB et des Terminaux de Paiement Electronique (TPE) performants dont le dispositif mobile mPOS qu’Orabank a été le premier à lancer en Afrique de l’ouest francophone.
Depuis 2017, le Groupe Orabank propose des packages de produits et services pour les particuliers et les professionnels. Le Groupe Orabank associe des acteurs complémentaires aux services de la banque et noue des partenariats stratégiques avec des sociétés d’assurance pour développer les produits de bancassurance et avec les services publics en vue de collecter leurs fonds (Guichet Unique, Douane, Services passeport, Grands facturiers, etc.).
Depuis 2018, le Groupe Orabank met en place une offre régionale des entreprises, en cohérence avec sa présence géographique large dans les différents espaces économiques. Lancée au second semestre 2019, la deuxième phase du projet Digital Financial Services (DFS) du Groupe Orabank se poursuit par l’offre à sa clientèle des produits et services innovants adaptés à leurs besoins et par la contribution de manière positive à la transformation digitale des économies de présence du groupe..
